-
Winkelwagen
De knop met de winkelwagen biedt u de mogelijkheid
direct aan te kopen, dit artikel is bij ons op voorraad. Wanneer een knop met
"bestellen" naast een artikel staat, betekent dit dat we het artikel niet op
voorraad hebben, maar wel voor u kunnen bestellen.
-
Bestellen
Sommige artikelen van Swarovski hebben we
niet op voorraad, omdat het uitverkocht is of het stukje is erg zeldzaam. Wanneer
u op de bestelknop drukt, wordt u gevraagd naar uw naam en (email)adres. Wij
nemen daarna contact met u op over de te verwachten levertijd. U betaalt in
dit geval pas nadat wij u hebben laten weten dat we het artikel weer op voorraad
hebben. Meestal is dit binnen enkele werkdagen.
|
Nadat u
bij een artikel op de winkelwagenknop heeft gedrukt, krijgt u automatisch de
inhoud van de winkelwagen te zien, met het totaalbedrag inclusief de verzendkosten.
U heeft dan de mogelijkheid om verder te winkelen of over te gaan tot betaling.
Als u voor "Afrekenen" kiest, wordt u om een emailadres en wachtwoord gevraagd.
Als u eerder bij ons besteld heeft, vult u uw emailadres en wachtwoord in, de
rest van het orderformulier wordt dan automatisch ingevuld. Bestelt u voor het
eerst bij ons, dient u alle verplichte velden eerst in te vullen.
Onderaan het orderformulier kunt u kiezen voor de betalingsmethode, en de verzend-
en verpakkingskosten. Nadat u op "Verder" heeft geklikt, krijgt u een orderbevestiging
te zien. Als u op "AKKOORD" klikt wordt de order verwerkt. U ontvangt binnen
enkele minuten een bevestiging via email.
Heeft u een order geplaatst voor 15:00 uur čn betaald met iDEAL, dan wordt het
pakket nog dezelfde dag verzonden. In de regel heeft u het pakket de eerstvolgende
werkdag in huis.
Heeft u gekozen voor vooruitbetaling op onze bankrekening, dan gaan wij pas
over nadat wij het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven.
|
Indien
u uw order wilt annuleren en u heeft betaald middels iDEAL, neemt u zo
spoedig mogelijk contact op met ons op,
liefst telefonisch op nummer 071-5723515 b.g.g. 06-22498691. Wij zullen
de order annuleren en het bedrag op uw rekening terugstorten.
Heeft u gekozen voor vooruitbetaling per bank, en de betaling heeft u nog niet
laten uitvoeren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier
op deze website. Wij zullen de order annuleren.Indien
u betaald heeft en het pakket is verzonden, is het ook mogelijk om uw order
te annuleren, hier zijn wel kosten aan verbonden.
|
Wij willen
graag dat u tevreden bent met uw aankopen bij CrystalStore. Het kan voorkomen
dat u zich vergist heeft. U kunt het artikel binnen 7 dagen na ontvangst en
na overleg met ons retourneren. Het artikel dient helemaal compleet te zijn
en in de originele en onbeschadigde verpakking te zitten. Artikelen die beschadigd
zijn komen niet voor terugname in aanmerking. De kosten en het risico van het
retour sturen zijn voor rekening klant. De verzendkosten voor het versturen
van het pakket van CrystalStore naar de klant worden niet gerestitueerd.
|
De verzendkosten
binnen Nederland zijn ongeacht de grootte van de bestelling € 8,50. Dit geldt
ook voor meerdere artikelen die in een-en-dezelfde order gekocht worden.
Voor de landen binnen de Europese Unie zijn de verzendkosten € 11,75
|
Kiest u
niet voor betaling middels iDEAL, maar voor vooruitbetaling op onze bankrekening,
dan wordt de bestelling pas verzonden nadat
wij het complete bedrag op onze bankrekening hebben ontvangen.
Wij sturen geen acceptgiro's, u dient het verschuldigde bedrag zelf over te
maken met bijvoorbeeld internetbankieren. Vermeld bij betaling altijd het ordernummer.
- Bankrekening 66.48.10.349 tnv CrystalStore te Leiden
- IBAN: NL 23 ING B 0664 810349
- BIC: INGBNL2A
|
Bestellingen
vanuit België of Duitsland kunnen (nog) niet met iDEAL betaald worden. Dit kan
alleen met vooruitbetaling op onze bankrekening. Vermeld altijd het ordernummer.
- IBAN: NL 23 ING B 0664 810349
- BIC: INGBNL2A
- Adres: Rooseveltstraat 2S 2321 BM Leiden Nederland
|
Natuurlijk
kunt u uw bestelling ook komen afhalen in onze vestiging in Leiden.
U kiest op het orderformulier bij betaalmethode voor "Afhalen in Leiden". Na
ontvangst van de bevestigingsemail nemen wij contact met u op over de gewenste
datum en tijd, en reserveren voor u de bestelling.
U kunt in onze winkel in Leiden met PIN betalen indien u dat wenst.
|
Wederverkopers
van voorwerpen voor verzamelingen, kunst, antiek of gebruikte goederen, kopen
in de regel hun produkten bij leveranciers die geen BTW kunnen verrekenen zoals
particulieren. Bij de doorverkoop moet wel btw in rekening worden gebracht.
Dit betekent dat over een deel van de omzet dubbel btw zou worden betaald. Om
dit te voorkomen, heeft de belastingdienst de margeregeling ingevoerd. Meer
informatie hierover kunt u vinden bij de
belastingdienst.
|
Ondernemers
zijn verplicht om over de in rekening gebrachte verzendkosten BTW af te dragen.
Ook indien de bezorging door TNT post BTW-vrij is. voor meer informatie zie
verzendkosten wel of geen BTW?
De verzendkosten op deze site zijn in alle gevallen inclusief BTW!
|
|
Problemen in de webwinkel:
|
| Wanneer
u artikelen in de winkelwagen legt, en deze weer verdwijnen, heeft u zeer waarschijnlijk
uw internetbrowser verkeerd ingesteld. De werking van onze winkelwagen, net
als van iedere andere webwinkel, is afhankelijk van de optie 'Cookies'. Zonder
Cookies kunt u de winkelwagen niet vullen, ondanks dat u er artikelen in legt.
In Cookies worden immers de specifieke winkelwageninformatie van een klant tijdelijk
opgeslagen. Hieronder vindt u verdere aanwijzingen over de noodzakelijke browserinstellingen
instellingen. |
Een cookie
is een klein tekstbestandje dat de website op uw vaste schijf van de computer
plaatst. Het instellen van cookies en andere instellingen zijn van belang om
onze webwinkel goed te kunnen gebruiken.
Zie het artikel hieronder over browserinstellingen. |
Gebruikers van Internet Explorer gaan zo te werk:
klik in uw browser achtereenvolgens op de menupunten 'Extra', 'Internetopties',
'Beveiliging', 'Aangepast niveau' en ga dan naar de gewenste optie; bijvoorbeeld
'Cookies', 'Activeren'.
Klik daarna op 'Actualiseren', om de nieuwe instellingen te gebruiken.
|
Wanneer u Netscape Navigator gebruikt, klikt u op 'Edit', 'Preferences',
'Advanced'.
Ga dan naar 'Cookies' en selecteer 'Enable all Cookies' of een andere gewenste
instelling. Klaar!
Terug in de online shop houdt u de SHIFT-knop ingedrukt en klikt u tegelijkertijd
op 'Opnieuw laden' om de site met de veranderde instellingen te actualiseren.
|
Mac-gebruikers die werken met Internet Explorer veranderen hun instellingen
op deze manier: ga naar 'Bewerken', 'Opties', 'Webbrowser', 'Data ontvangen'
en 'Cookies'.
In het pulldownmenu 'Ontvangstopties' kunt u nu kiezen tussen 'Niet navragen',
'Voor elke site navragen' en 'Voor iedere Cookie navragen'.
|
Gebruikers van iCab voor de Mac, ga zo verder:
klik in uw browser op het menupunt 'Bewerken', 'Instellingen' en 'Netwerk' en
ga dan naar 'Cookies'.
Ga vervolgens naar 'Altijd accepteren' en vernieuw het browserscherm.
|
Gebruikers van Opera kunnen hun browserinstellingen op de volgende manier
veranderen:
klik in uw browser op het menupunt 'File', 'Preferences' en 'Privacy'.
Wanneer u Cookies wilt accepteren, kunt u in het zojuist verschenen dialoogvenster
van het pulldownmenu kiezen tussen 'Automatically accept all cookies' en 'Accept
only cookies from selected servers'.
In het eerste geval hoeft u verder niets in te stellen.
Bevestig alleen de invoer en start uw browser opnieuw om de instellingen te
gebruiken.
Als u er voor heeft gekozen alleen Cookies van bepaalde servers aan te nemen,
moet u de CrystalStore Cookies eerst vrijgeven.
Daarvoor klikt u op 'Edit server filters...'.
Voer in het onderste veld het adres van CrystalStore, www.crystalstore.nl, in
en klik op 'Add'.
Klaar! Bevestig de veranderingen en start de browser opnieuw.
Belangrijke aanwijzing:
Druk in Opera in geen geval op de optie 'Throw away new Cookies on exit'.
Met deze instelling worden alle Cookies bij het oproepen van een nieuwe site
verwijderd.
Dit gebeurt ook bij het kopen op de CrystalStore site.
De winkelwagen kan uw product dan niet aan de bestelling toevoegen en is dan
ook altijd leeg.
|
| |
